El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha emitido una alerta de seguridad tras el aviso de la Compañía Pisquera de Chile S.A. sobre un potencial riesgo para la salud asociado a dos de sus populares bebidas, 3R Ice sabore Citrus y Berries. Estas bebidas, en botellas de vidrio de 275 cc y con un contenido alcohólico de 5° GL, han sido comercializadas en el país durante el mes de abril de este año 2025. La alerta se da en un contexto en que la empresa ha indicado que algunas unidades podrían presentar un desprendimiento de partículas de vidrio, lo que podría causar irritación o lesiones graves en el sistema gastrointestinal si se ingieren.
Según la compañía, este defecto podría afectar aproximadamente al 0,01% de las botellas en circulación de los lotes específicos de producción: el lote 639512 correspondiente al 3R Ice Citrus, elaborado entre el 8 y el 9 de abril de 2025, y el lote 640108 para el 3R Ice Berries, producido entre el 9 y el 10 de abril de 2025. La explicación de esta anomalía se atribuye a un problema con los envases suministrados por un proveedor externo, lo que ha generado una preocupación significativa. Sernac ha informado que un total de 196.008 unidades están involucradas en esta alerta, de las cuales se estima que 105.924 podrían estar en manos de consumidores.
Hasta el momento, no se han registrado incidentes relacionados con este defecto, lo cual ha sido un alivio para la empresa y los reguladores. Sin embargo, el Sernac ha instado a los consumidores que hayan adquirido estas bebidas a ser cautelosos y a verificar la información del lote impresa en las botellas antes de consumirlas. Para aquellos que identifiquen que tienen productos de los lotes en cuestión, se recomienda encarecidamente que eviten su consumo inmediato.
Los consumidores afectados deben comunicarse con la empresa 3R Ice a través de su teléfono gratuito, 800 66 366, o por correo electrónico al [email protected]. En estos canales, la empresa está coordinando la devolución de las botellas afectadas y la realización de reembolsos. Sernac ha proporcionado esta información para asegurar que los consumidores tengan acceso a soluciones rápidas y efectivas ante esta situación preocupante. Además, la institución ha subrayado la importancia de mantener una comunicación clara y efectiva con el público en situaciones de riesgo.
Finalmente, el Sernac recordó a todas las empresas que tienen la obligación de informar de manera oportuna a la autoridad y a los consumidores cuando detecten riesgos asociados a los productos que comercializan. Este incidente resalta la necesidad de mantener altos estándares de seguridad en la producción y distribución de bebidas alcohólicas, protegiendo así la salud de los consumidores chilenos. En caso de dudas, la entidad ha solicitado a la población que no duden en contactarse directamente con la empresa para conocer el procedimiento a seguir.
