La Subsecretaría de Electricidad y Combustibles (SEC) ha impuesto una multa histórica a 11 compañías eléctricas que operan en el centro y sur de Chile, tras los masivos cortes de luz que afectaron a la población en agosto de 2024. La multa total asciende a 35.450 UTM, equivalente a aproximadamente $2.433 millones, un monto considerable que las compañías tendrán que pagar. Esta sanción se debe a la falta de mantenimiento de las redes eléctricas, demoras en la reposición del suministro y la no entrega de la información requerida por la autoridad, lo que refleja serias deficiencias en la gestión y planificación de estas empresas frente a eventos climáticos adversos.
Entre las compañías afectadas, la Compañía General de Electricidad (CGE) destaca por recibir dos sanciones significativas: una de 6.000 UTM, aproximadamente $411 millones, por tardanzas en recuperar el servicio, y otra por 20.000 UTM, equivalentes a $1.373 millones, por la falta de mantenimiento adecuado en sus redes en la Región de O’Higgins. Otras empresas como Socoepa, Saesa y Frontel también fueron sancionadas, reflejando una tendencia preocupante sobre la calidad del servicio eléctrico brindado a la ciudadanía. Estos incumplimientos han puesto en evidencia la necesidad urgente de mejorar la infraestructura y los protocolos de atención al cliente en este sector.
La superintendenta de la SEC, Marta Cabeza, ha declarado que esta medida busca asegurar un suministro eléctrico continuo y confiable para todos los chilenos. «Esperamos que estas multas fomenten que las empresas implementen acciones de mantenimiento necesarias para reducir la frecuencia de cortes, y que cuenten con los recursos adecuados para actuar rápidamente cuando ocurran fallas. Es imperativo que las empresas establezcan canales de comunicación eficaces, especialmente para atender a los pacientes electrodependientes», enfatizó Cabeza, resaltando la importancia de resultados tangibles en la calidad del servicio eléctrico.
La SEC ha instado a la ciudadanía a mantenerse informada sobre sus derechos como consumidores y sobre las cuestiones de seguridad eléctrica mediante sus canales oficiales de comunicación. La falta de información adecuada durante los cortes eléctricos ha sido un tema recurrente de queja entre los usuarios afectados, que a menudo se han encontrado desamparados ante la situación. Este llamado a la transparencia y la comunicación es esencial para restablecer la confianza en las compañías eléctricas y mejorar la satisfacción del cliente en el futuro.
Cabe recordar que los masivos cortes de luz de agosto de 2024 afectaron a más de un millón de clientes en el país, siendo las regiones centro-sur las más impactadas. Muchos hogares estuvieron sin suministro eléctrico durante más de 15 días, lo que resultó en consecuencias trágicas, incluyendo la muerte de tres pacientes que dependían de la energía para su tratamiento. La gravedad de esta situación ha subrayado la necesidad urgente de que las compañías eléctricas asuman responsabilidad por su gestión y mejoren la calidad del servicio que brindan a la población.
